Условия отмены и возврата услуг

Порядок возврата денежных средств

1.   Скачать и заполнить шаблон Заявления на возврат (Скачать шаблон)
2. Отправить Вашему менеджеру письмо:
2.1. приложить заполненное Заявление и чек об оплате
2.3. написать дату экскурсии, номер заказа, реквизиты карты, с которой был произведен платеж
3. возврат денежных средств осуществляется в течение 3-4 рабочих дней после получения всех необходимых данных

 

Условия отмены бронирования
для Организованных групп

1.   Бронирование может быть отменено в одностороннем порядке в том случае, если предоплата не была внесена в течение 8 календарных дней с момента бронирования сеанса.

2. При аннуляции бронирования за 21 календарный день до экскурсии, предоплата возвращается заказчику в полном объеме.

3. При аннуляции бронирования позднее трех недель до начала экскурсии, сумма, внесенная в качестве предоплаты, не возвращается. Но при этом сохраняется право переноса даты и времени экскурсии, но не позднее 14 календарных дней до начала изначально запланированной экскурсии

4. При аннуляции бронирования позднее двух недель до начала экскурсии, возврат денежных средств и перенос даты бронирования невозможен.

Отмена бронирования или перенос даты проведения экскурсии возможен по следующим контактным данным:

office@excursarium.ru

8 (495) 694-11-38

 

Условия отмены бронирования
для экскурсантов в составе Сборных групп

1. Бронирование может быть отменено в одностороннем порядке в том случае, если предоплата/оплата не была внесена в течение 3 календарных дней с момента бронирования сеанса

2. При аннуляции бронирования позднее 7 дней до начала экскурсии, возврат денежных средств и перенос даты бронирования невозможен.

Отмена бронирования или перенос даты проведения экскурсии возможен по следующим контактным данным:

office@excursarium.ru
8 (495) 694-11-38